救人危难 情满人间--工行西三旗支行
“建设人民满意银行”纪实
近日,家住西三旗附近的张女士怀着感激的心情将一面写有“救人危难情满人间”的锦旗亲手交到工行西三旗支行工作人员手中,并再次对网点工作人员在自己母亲突发身体不适时的全力救助表示由衷的感谢。
事情还要从10月7日张女士的母亲吴阿姨到西三旗支行办理业务说起。当日吴阿姨独自来到网点,并使用大厅内的智能机办理业务。此时恰好网点负责人韩婷婷在智能区巡视,看到吴阿姨使用智能机办理业务,就主动上前进行指导帮助。在此过程中细心的韩行长发现老人有身体不适的状况,正准备搀扶老人到休息室休息时,老人突然晕倒。韩行长见状立即叫一旁的工作人员从网点“工行驿站”取来轮椅,并一同将老人扶到轮椅上送到休息室。工作人员第一时间为老人测量了血压,又询问了老人家属电话。经与家属沟通,网点拨打了120急救电话。救护车到达后,网点派一名工作人员陪同老人到医院就医。在医院,工作人员先行垫付了120车费,并帮助挂号、陪同就诊。此时满心焦急的老人家属也赶到了医院,见老人身体没有大碍,当场向工作人员表示了感谢。
工行西三旗支行一向秉持客户至上的服务理念,固守为人民服务的初心,用实际行动践行着“您身边的银行,可信赖的银行”承诺。今后西三旗支行将继续保持人民金融的底色,全方位提升服务水平,朝着建设人民满意银行的目标迈进。
